Kurum İçi İletişimin Örgütsel Bağlılığa Etkisi Üzerine Bir Çalışma: Kırşehir Çalışma ve İş Kurumu İl Müdürlüğü (Kırşehir İŞKUR) Örneği
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.21148362Anahtar Kelimeler:
İletişim, İŞKUR, Kırşehir, örgütsel bağlılıkÖzet
Günümüzün hızla değişen ve rekabetçi iş dünyasında, çalışanların organizasyonlarına olan bağlılıklarının zayıfladığı çeşitli şekillerde görülmektedir. Bu bağlamda kurum içi iletişimin niteliği, çalışanların kuruma duyduğu aidiyet duygusunu şekillendiren temel etkenlerden birisi olarak öne çıkmaktadır. Bu noktadan hareket ederek çalışmada, kurum içi iletişimin çalışanların örgütsel bağlılıklar üzerindeki etkisinin Kırşehir Çalışma ve İş Kurumu İl Müdürlüğü kapsamında incelenmesi amaçlanmıştır. Çalışmada elde edilen veriler nicel araştırma yöntemi ile kullanılarak kesitsel desen uygulaması ile araştırmanın amacı doğrultusunda incelenmiştir. Çalışmanın evrenini Kırşehir Çalışma ve İş Kurumu İl Müdürlüğü personeli oluştururken, örneklem 19–65 yaş aralığında yer alan 40 gönüllü katılımcıdan meydana gelmiştir. İlgili veriler yüz yüze görüşme yöntemiyle toplanan yapılandırılmış anketler aracılığıyla elde edilmiş ve veri toplama aracı olarak, Örgütsel Bağlılık Ölçeği ile Kurum İçi İletişim Etkinliği Ölçeği ve analiz sürecinde parametrik olmayan testler ile Spearman korelasyon analizi uygulanmıştır. Çalışmada, çalışanların örgütsel bağlılık düzeylerinin genel olarak orta-üst düzeyde; kurum içi iletişim algılarının ise yüksek düzeyde olduğu, örgütsel bağlılık ile kurum içi iletişim arasında pozitif yönlü, yüksek düzeyde ve istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki saptanmıştır (ρ=0,793; p<0,001). Ayrıca, özellikle üstlerle iletişim ve kurumsal iletişim politikalarının, çalışan bağlılığı üzerinde belirleyici etkiye sahip olduğu da ortaya konulmuştur. Araştırma sonucunda, etkili iletişim stratejilerinin, çalışanların kuruma olan duygusal bağlılıklarını güçlendirdiği, motivasyonlarını artırdığı ve performanslarını olumlu etkilediği görülmüş ve bu doğrultuda kamu kurumlarının, çalışan bağlılığını sürdürülebilir kılmak adına şeffaf, güvene dayalı ve katılımcı bir iletişim kültürü oluşturması bir öneri olarak sunulmuştur.
İndirmeler
Referanslar
Abebe, A., and A. Assemie. 2023. “Quality of Work Life and Organizational Commitment of the Academic Staff in Ethiopian Universities.” Heliyon 9 (4): e15139.
Abrell-Vogel, C., and J. Rowold. 2014. “Leaders’ Commitment to Change and Their Effectiveness in Change: A Multilevel Investigation.” Journal of Organizational Change Management 27 (6): 900–921.
Akmpelu, M., H. Othman, and S. Mohamad. 2016. “Communication Technologies and Their Effect on Organizational Performance.” International Journal of Business Communication 53 (2): 217–234.
Allen, R., P. Smith, and S. Thompson. 2016. “Examining the Role of Communication in Enhancing Organizational Commitment.” Management Communication Quarterly 30 (2): 203–219.
Argenti, P. A. 2014. “Strategic Employee Communications.” Human Resource Management 37 (3–4): 199–206.
Bellou, V., and M. Chatzinikou. 2015. “Organizational Change and Internal Communication Strategies: A Study of Multinational Companies.” International Journal of Human Resource Management 26 (2): 331–349.
Cengizalp, E. 2003. “Kurumiçi Etkin İletişim Ortamının Çalışanın Kuruma Bağlılık Düzeyi ile İlişkisi.” Master’s thesis, İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Cheng, B. S., D. Y. Jiang, and J. H. Riley. 2016. “Organizational Commitment, Supervisory Commitment, and Employee Outcomes in the Chinese Context: Proximal Hypothesis or Global Hypothesis?” Journal of Organizational Behavior 24: 313–334.
D’Amato, A., and R. Herzfeldt. 2015. “Learning Orientation, Organizational Commitment and Talent Retention across Generations.” Journal of Managerial Psychology 23 (8): 929–953.
De-la-Calle-Durán, M., and J. Rodríguez-Sánchez. 2021. “Employee Engagement and Wellbeing in Times of COVID-19: A Proposal of the 5Cs Model.” International Journal of Environmental Research and Public Health 18: 5470.
Demirel, Y., Z. Seçkin, ve M. F. Özçınar. 2011. “Örgütsel İletişim ile Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişki Üzerine Bir Araştırma.” Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 20 (2): 33–48.
Downs, C. W., and M. D. Hazen. 2016. “A Factor Analytic Study of Communication Satisfaction.” The Journal of Business Communication 14: 64–73.
Erceylan, N. 2010. “Yöneticilerin Liderlik Davranışlarının Çalışanların Örgütsel Bağlılıkları Üzerindeki Etkileri ve Bir Araştırma.” Master’s thesis, İnönü Üniversitesi.
Gardner, K., R. Vandenberg, C. Vandenberghe, and L. Stinglhamber. 2015. “The Role of Change in the Relationship between Commitment and Turnover: A Latent Growth Modeling Approach.” Journal of Applied Psychology 90 (3): 468–482.
Gassas, R., and O. Salem. 2022. “Nurses’ Professional Values and Organizational Commitment.” Journal of Taibah University Medical Sciences 18 (1): 19–25.
Gould-Williams, J. 2016. “The Importance of HR Practices and Workplace Trust in Achieving Superior Performance: A Study of Public-Sector Organizations.” International Journal of Human Resource Management 14 (1): 28–54.
Hargie, O. 2016. “The Importance of Communication for Organisational Effectiveness.” In The Handbook of Communication Skills, edited by O. Hargie, 13–34. London: Routledge.
Hom, P. W., A. S. Tsui, J. B. Wu, T. W. Lee, A. Y. Zhang, P. P. Fu, and L. Li. 2016. “Explaining Employment Relationships with Social Exchange and Job Embeddedness.” Journal of Applied Psychology 94 (2): 277–297.
Lee, R. 2016. “Social Capital and Business and Management: Setting a Research Agenda.” International Journal of Management Reviews 11 (3): 247–273.
Masa’deh, R., M. Tayeh, and I. M. Al-Jarrah. 2015. “Accounting vs. Market-Based Measures of Firm Performance Related to Information Technology Investments.” International Review of Social Sciences and Humanities 9 (1): 129–145.
Mengate, R., M. Tayeh, and I. M. Al-Jarrah. 2015. “Accounting vs. Market-Based Measures of Firm Performance Related to Information Technology Investments.” International Review of Social Sciences and Humanities 9 (1): 129–145.
Nguyen, C. M. A., and M.-T. Ha. 2023. “The Interplay between Internal Communication, Employee Engagement, Job Satisfaction, and Employee Loyalty in Higher Education Institutions in Vietnam.” Humanities and Social Sciences Communications 10 (1).
Pandey, H., and K. Garnett. 2017. “Workplace Productivity through Employee Workforce Engagement: A Review Study.” International Journal of Business and Social Science 6 (12): 156.
Pincus, J. D. 2015. “Communication Satisfaction, Job Satisfaction, and Job Performance.” Human Communication Research 12 (3): 395–419.
Porter, L. W., R. M. Steers, R. T. Mowday, and P. V. Boulian. 1974. “Organizational Commitment, Job Satisfaction, and Turnover among Psychiatric Technicians.” Journal of Applied Psychology 59 (5): 603–609.
Postmes, T., M. Tanis, and B. De Wit. 2016. “Communication and Commitment in Organizations: A Social Identity Approach.” Group Processes & Intergroup Relations 4 (3): 227–246.
Ridder, J. A. 2016. “Organisational Communication and Supportive Employees.” Human Resource Management Journal 14 (3): 20–30.
Ritter, M. 2016. “The Use of Balanced Scorecards in the Strategic Management of Corporate Communication.” Corporate Communications: An International Journal 8 (1): 44–59.
Robson, P. J. A., and D. Tourish. 2015. “Managing Internal Communication: An Organizational Case Study.” Corporate Communications: An International Journal 10 (3): 213–222.
Sanchis, P. I., and T. Bonavía. 2017. “Internal Communication System Analysis in a Small Company.” WPOM-Working Papers on Operations Management 8: 9–21.
Sharma, S., S. Dorji, and S. Pradhan. 2025. “Role of Internal Communication in Fostering Employee Engagement, Retention, and Organizational Commitment: A Case of Bhutanese Industries.” Asian Journal of Economics, Business and Accounting 25 (4): 156–177.
Sundaram, A., R. Marlow, and A. Keegan. 2015. “Verbal and Nonverbal Communication in IT Service Encounters: Effects on Trust and Commitment.” Journal of Business Communication 52 (2): 167–188.
Thompkins, G., B. Al Kurdi, M. Alshurideh, B. Akmpelu, A. A. Hussein, and A. Alrowwad. 2017. “Investigating the Impact of Communication Satisfaction on Organizational Commitment: A Practical Approach to Increase Employees’ Loyalty.” International Journal of Marketing Studies 9 (2): 113–133.
Üçok Öksüz, E., ve S. Ulağlı. 2021. “Örgüt İçi İletişimin Örgütsel Bağlılığa Etkisi: Türkiye’deki Bankacılık Sektörü Üzerinde Bir Araştırma.” Troyacademy 6 (1): 311–330.
Vratskikh, I., M. Al-Lozi, and M. Maqableh. 2016. “The Impact of Emotional Intelligence on Job Performance via the Mediating Role of Job Satisfaction.” International Journal of Business and Management 11 (2): 69–91.
Wodak, J., C. Silverthorne, and J. Hung. 2017. “Organisation Communication, Job Stress, Organisational Commitment, and Job Performance of Accounting Professionals in Taiwan and America.” Leadership & Organisation Development Journal 27 (4): 242–249.
İndir
Yayınlanmış
Nasıl Atıf Yapılır
Sayı
Bölüm
Lisans
Telif Hakkı (c) 2026 Premium e-Journal of Social Sciences (PEJOSS)
Bu çalışma Creative Commons Attribution 4.0 International License ile lisanslanmıştır.
